123 Milhas: agência suspende pacotes e emissão de passagens promocionais

A agência 123 Milhas divulgou nesta sexta-feira (18) a suspensão dos pacotes e a emissão de passagens de sua linha promocional. 

Essa medida irá afetar viagens já contratadas da linha "Promo", com datas flexíveis, em embarques previstos entre os meses de setembro e dezembro de 2023.

"Devido à persistência de circunstâncias de mercado adversas, alheias à nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e não emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023", diz comunicado publicado no site da empresa.

A companhia está devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes em "vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado, para compra de quaisquer passagens, hotéis e pacotes".

De acordo com a agência, esses vouchers podem ser usados em produtos da 123 Milhas. Entretanto, a empresa não deixou claro se haverá ressarcimento em dinheiro, para uso além de seus serviços.

"Nós entendemos que essa mudança é inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para nós, manter a sua confiança é o mais importante. Por isso, estamos fazendo o possível para minimizar as consequências deste imprevisto", diz a nota da companhia.

Possíveis dúvidas 

As passagens que já foram emitidas serão mantidas?

Sim. Quem já recebeu a passagem, o localizador ou o e-ticket está com a viagem confirmada.

Como fica a situação dos pedidos que ainda não foram emitidos?

Os pedidos da linha "Promo" com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023 não irão ser emitidos.

A empresa informou que nesses casos irá devolver integralmente os valores já pagos pelos clientes. A devolução será por meio de vouchers acrescidos de correção monetária de 150% do CDI, acima da inflação e dos juros de mercado.

E os embarques que irão ocorrer a partir de janeiro de 2024 pela linha "Promo"?

A empresa orienta que os compradores já solicitem seus vouchers. A devolução irá ocorrer nas mesmas condições dos clientes que embarcariam até dezembro de 2023.

Até quando o voucher ficará disponível?

Os vouchers recebidos pelos clientes da linha "Promo" poderão ser utilizados em até 36 meses a partir da data de solicitação.

Onde posso solicitar os vouchers?

Poderá ser feita a solicitação pelos canais oficiais da agência:

- http://www.123milhas.com/ ou http://www.123milhas.com.br/, na aba "Promo 123";

- ou pelo WhatsApp (31) 99397-0210.